Prefiero es el marketplace de Crédito ACR, un espacio donde podrás encontrar productos de diferentes categorías y aliados comerciales, comprar de forma fácil y pagar usando tu cupo de Crédito ACR u otros métodos de pago disponibles.
Pueden comprar todos los usuarios que ingresen al marketplace. Si ya tienes cupo aprobado con Crédito ACR, podrás usarlo como método de pago. Si aún no tienes crédito, podrás iniciar el proceso de solicitud para conocer si aplicas.
Comprar en Prefiero es muy fácil. Solo debes ingresar al marketplace, elegir el producto que deseas, agregarlo al carrito, completar tus datos de envío y seleccionar el método de pago disponible para finalizar tu compra.
Los métodos de pago son: Pagos con crédito ACR o PSE
Sí. Si tienes cupo disponible con Crédito ACR, podrás usarlo para pagar tus compras en Prefiero, según las condiciones, cuotas y disponibilidad de tu crédito.
Además de Crédito ACR, Prefiero podrá contar con otros métodos de pago como PSE u opciones habilitadas al momento de finalizar la compra. Los métodos disponibles se mostrarán en el checkout.
Ingresa a Prefiero con tus datos de Crédito ACR y consulta tu cupo disponible desde tu perfil de usuario. Allí también podrás revisar tus compras realizadas y hacer seguimiento a tu actividad dentro del marketplace.
Los productos publicados en Prefiero son ofrecidos por aliados comerciales. Prefiero funciona como un marketplace que conecta a los usuarios con diferentes comercios y facilita el proceso de compra.
El despacho puede ser gestionado por el aliado comercial o por los operadores logísticos definidos para el marketplace. Durante el proceso de compra recibirás información relacionada con el envío y seguimiento de tu pedido
Una vez tu compra sea confirmada, recibirás información sobre el estado de tu pedido. También podrás consultar actualizaciones como pedido en preparación, despachado o entregado, según el proceso disponible en Prefiero.
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operador logístico y tiempos de preparación del aliado comercial. Durante la compra o después de la confirmación recibirás la información correspondiente.
Si tu pago queda pendiente, deberás esperar la confirmación del método de pago seleccionado. En caso de no completarse, la compra podrá quedar en estado pendiente o ser rechazada. Te recomendamos revisar el correo de confirmación o comunicarte con nuestros canales de atención.
Si el pago es rechazado, la compra no será procesada. Podrás intentar nuevamente con otro método de pago disponible o comunicarte con nuestros canales de atención para recibir soporte.
Sí. Las devoluciones aplican de acuerdo con las políticas del marketplace, las condiciones del producto y la normativa vigente. El producto deberá cumplir con las condiciones establecidas para iniciar el proceso de devolución.
Sí. Podrás ejercer el derecho de retracto cuando aplique, de acuerdo con los términos legales establecidos y las políticas de Prefiero. El producto debe encontrarse en las condiciones requeridas para procesar la solicitud.
Ingresa al marketplace y dirígete al espacio de devoluciones para registrar tu solicitud. Allí podrás reportar si tu producto llegó dañado, incompleto o diferente al que compraste. Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y te informaremos los pasos a seguir.
Sí. Los productos cuentan con garantía según la naturaleza del producto, las condiciones del fabricante o aliado comercial, y la normativa vigente. Para hacer uso de la garantía deberás conservar la información de compra y reportar la novedad por los canales autorizados.
Puedes comunicarte con los canales oficiales de atención de Crédito ACR o Prefiero. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará acompañamiento según el caso.
Sí. Puedes agregar varios productos al carrito y realizar una sola compra, siempre que los productos estén disponibles y cumplan con las condiciones del método de pago seleccionado.
Si un producto no cuenta con inventario disponible, no debería permitir finalizar la compra. En caso de presentarse una novedad, nuestro equipo validará la disponibilidad y te informará las alternativas posibles.
El valor del envío puede variar según el producto, ciudad de destino, condiciones comerciales o promociones vigentes. En el checkout podrás visualizar el valor total antes de confirmar la compra.
Sí. Prefiero podrá tener promociones, descuentos o cupones especiales. Estos estarán sujetos a condiciones como vigencia, monto mínimo de compra, categorías participantes, aliados seleccionados o disponibilidad.
Las condiciones de cada promoción serán informadas en las piezas de comunicación, página del producto o durante el proceso de compra. Te recomendamos revisar los términos antes de finalizar el pago.
Sí. En Prefiero podrás encontrar productos de diferentes categorías como tecnología, moda, hogar, electrodomésticos, calzado, accesorios, salud, belleza y más, según los aliados comerciales disponibles.
Sí. Prefiero cuenta con procesos diseñados para brindar una experiencia de compra segura. Además, los pagos y la información del usuario se gestionan a través de canales y sistemas autorizados.
Sí. Para realizar una compra en Prefiero debes registrarte o iniciar sesión en el marketplace. Esta información es necesaria para gestionar correctamente el proceso de compra, confirmar tus datos y realizar el despacho de tu pedido.
Sí. Podrás actualizar tus datos personales a través de los canales o funcionalidades disponibles, especialmente si necesitas modificar información de contacto o dirección de entrega.
Si detectas un error en tu dirección, comunícate lo antes posible con nuestros canales de atención. Si el pedido aún no ha sido despachado, se podrá revisar la posibilidad de actualizar la información.
La cancelación dependerá del estado del pedido. Si la compra aún no ha sido procesada o despachada, podrás solicitar la revisión del caso a través de nuestros canales de atención.
Revisa tu bandeja de entrada, correo no deseado o spam. Si no encuentras la confirmación, comunícate con nuestros canales de atención para validar el estado de tu compra.
Sí. Los comercios interesados en vender sus productos en Prefiero podrán comunicarse con el equipo de Crédito ACR para conocer las condiciones de vinculación, operación y beneficios del marketplace.
El comercio deberá iniciar un proceso de vinculación con Prefiero, entregar la información requerida y cumplir con las condiciones comerciales, operativas y legales definidas para aliados del marketplace.
Sí. Los aliados comerciales podrán gestionar información relacionada con sus productos, inventario, precios, pedidos y novedades, según las herramientas disponibles en la plataforma.
