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1 mes de garantía de fábrica

Queremos que compres tranquilo. Estas son tus opciones si algo no sale como esperabas. • Retracto — 5 días hábiles. Puedes arrepentirte sin dar explicaciones, contados desde que recibes el producto (Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024). Debe estar en las mismas condiciones en que te llegó: caja original, sellos intactos, manuales completos y sin uso. • Cambios — 30 días calendario. Si la talla o el color no eran los que esperabas, cámbialo. El producto debe estar nuevo, con etiquetas y empaque original. • Qué no se puede devolver por cambio de opinión: ropa interior, vestidos de baño, cosméticos y productos de uso personal que hayan sido abiertos; perecederos; y productos hechos a la medida. • Costos. El envío de retorno lo asume el cliente. Si es una falla de fábrica, aplica la garantía y los costos los asume el aliado. El reembolso se procesa en máximo 15 días calendario desde que recibimos y aprobamos el producto.

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